Rédaction efficace

Clarté, concision, qualité, diplomatie : écrire mieux et plus vite, sans perdre la précision.

• Aller à l’essentiel : concision & synthèse (ECRFRA01)
• Clarifier ses écrits : rédaction + grammaire + orthographe
• Clarifier sa rédaction : grammaire & orthographe (ECRFRA04)
• Développer son aisance rédactionnelle (ECRFRA06)
• Rédiger des écrits de qualité professionnelle (ECRFRA03)
• Rédiger des mails efficaces (ECRFRA20)
• Rédiger des mails efficaces – variante (ECRFRA20B)
• Mails efficaces : règles & e-étiquette (ECRFRA07)
• Prendre du recul : lire, écrire, répondre avec diplomatie (ECRFRA21)
• Répondre à chaud : recul, émotions, diplomatie (ECRFRA05)
• Lecture rapide : emails & documents (LECTFRA01)
• Lecture rapide : emails & documents clients (CLILECT01)
• Superviser les écrits des collaborateurs (ECRFRA70)

Support client (écrits + réclamations)

Correspondance, support email/chat, suivi technique et réponses aux insatisfactions

• Réussir sa correspondance digitale clients (ECRFRA10)
• Communiquer en support clientèle via email (ECRFRA12)
• Communiquer en support clientèle via chat (ECRFRA13)
• Rédiger un suivi technique – clients externes (ECRFRA17)
• Rédiger un suivi technique – clients internes (ECRFRA18)

• Répondre aux emails et courriers de réclamations clients (ECRFRA14)
• Répondre aux réclamations clients par chat (ECRDIGFRA04)
• Répondre aux avis clients sur internet (ECRFRA15)
• Réclamations + avis clients (ECRFRA16)

Écrits spécifiques

Prise de notes, comptes-rendus, rapports, synthèses : structurer l’information pour décider et agir.

• Notes + comptes-rendus (ECRFRA06)
• Notes en réunions et lecture (ECRFRA09)
• Rapports efficaces (ECRFRA07)
• Synthèses efficaces (ECRFRA08)

Rédiger pour le web

SEO, contenus utiles, prompts efficaces : écrire pour être trouvé, lu, compris et convertir.

• ChatGPT : rédiger des prompts efficaces (ECRFRA33)
• Écrire des articles : enrichir le contenu site web (ECRFRA41)
• Rédiger des posts : animer un blog, créer trafic & notoriété (ECRFRA42)
• Rédiger des posts : variante bis (ECRFRA42 bis)
• Réécrire ses pages web : améliorer le référencement naturel (ECRFRA40)
• Réécrire ses pages web : améliorer le référencement (version)
• Storytelling de contenu : mettre en œuvre (ECRFRA43)
• Rédiger des articles “journaliste” pour journal interne (ECRMEDFRA50)

Superviser les écrits des collaborateurs

Encadrer, corriger, faire progresser : structurer un pilotage rédactionnel sans démotiver les équipes.

• Superviser les écrits des collaborateurs (ECRFRA70)

Écrits journalistiques

Informer, structurer, capter l’attention : journal interne, newsletter, style journalistique, communiqués.

• Adopter un style d’écriture journalistique (ECRMEDFRA53)
• Rédiger des articles pour le journal interne (ECRMEDFRA50)
• Rédiger une newsletter (ECRMEDFRA51)
• Rédiger des communiqués de presse impactants (ECRMEDFRA52)

Écrire à l’international

Rédiger en anglais clair, fiable et structuré : support, suivi, communication digitale.

• Rédaction d’emails clients à l’international – anglais (CLIINT02)
• Rédiger un suivi technique – réponses aux demandes clients – anglais (CLIINT05)
• Communiquer en support client par chat – anglais (CLIINT06)
• Réponses aux réclamations clients – anglais (CLIINT04)
• Réponses aux réclamations et avis digitaux clients – anglais (CLIINT03)
• Mieux rédiger en français – pour les impatriés / contexte francophone international