Savoir rédiger rapidement des emails efficaces (variante)
Version centrée sur les points clés essentiels pour gagner en temps, en clarté et en qualité relationnelle dans les échanges électroniques — Référence ECRFRA21-B
Pourquoi cette formation est un levier direct de qualité des échanges électroniques
Une majorité de collaborateurs n’ont aucune idée des méthodes et techniques de rédaction d’emails, ni des principes et règles d’étiquette en échange électronique. Ce manque cause de nombreuses imprécisions et confusions dans les messages échangés, ainsi que des pertes régulières d’informations.
Ce que la formation apporte
- Une version centrée sur les points clés essentiels de la formation référencée ECRFRA21.
- Des techniques de rédaction d’emails qui font gagner en temps et en efficacité.
- Les règles clés de l’e-étiquette pour améliorer la qualité relationnelle et informationnelle des échanges.
Public concerné
Tout collaborateur ou manager qui souhaite améliorer la qualité de ses emails et participer à une meilleure qualité des échanges électroniques dans l’entreprise.
Prérequis
Aucun pré-requis.
Durée & formats
- Un jour (7h)
- Formation disponible aux entreprises et individuels
- Inter, intra, coaching, présentiel, distanciel et hybride Sur demande
Objectifs opérationnels
Maîtriser les points clés de la rédaction efficace de l’email
- Acquérir les techniques clés de rédaction efficaces d’un email.
- Structurer ses messages pour faciliter la lecture et la compréhension.
- Rédiger plus vite, plus clairement et avec plus de précision.
Appliquer les règles clés de l’e-étiquette
- Savoir appliquer les règles clés de l’e-étiquette.
- Renforcer la qualité relationnelle des échanges électroniques.
- Améliorer la qualité globale des emails envoyés dans l’entreprise.
Bénéfices pour l’organisation
Echanges plus clairs et plus fiables
- Des messages plus précis, plus explicites et moins sujets aux confusions.
- Une meilleure circulation de l’information par email dans l’entreprise.
- Une réduction des pertes d’informations et des incompréhensions récurrentes.
Relation et efficacité renforcées
- Des emails moins susceptibles de dégrader les relations interpersonnelles.
- Une meilleure qualité relationnelle dans les échanges électroniques.
- Une diminution des effets négatifs liés à des emails imprécis ou maladroits.
Méthodes pédagogiques
- Apports de techniques et méthodes via des exposés et démonstrations.
- Travail collectif d’analyse et d’amélioration d’emails échantillons fournis par vos collaborateurs et représentatifs des problèmes à résoudre.
- Travail en écran partagé en distanciel, sur vidéoprojecteur en présentiel.
Positionnement & évaluation
- En entrée formation : quizz de positionnement.
- En cours de formation : mises en situations et quizz d’acquisition.
- En fin de formation : exercice d’application de synthèse.
Les + pédagogiques
- Consultant-formateur expert.
- Méthodologie unique.
- 6 participants maximum en présentiel et distanciel.
- Bilan et plan d’action personnalisés à l’issue.
Programme de la formation
Une progression resserrée sur les leviers essentiels pour améliorer immédiatement la lecture visuelle de l’email, sa structuration, la qualité de son message et la relation établie avec le lecteur.
1) Rédaction : faciliter l’accès en lecture visuelle
- Savoir créer des points d’entrée visuels pour faciliter l’accès.
- Organiser son écrit pour faciliter les stratégies de lecture et optimiser l’impact visuel.
- Rédiger un document accessible et clair : segmenter et signaler.
- Rédaction efficace de l’objet : les effets sur l’indexation.
- Savoir rédiger un objet pertinent, informatif, explicite, concis et favorisant l’indexation.
2) Savoir structurer et construire son email
- Utiliser le plan en pyramide inversée pour faire gagner du temps en rédaction et en lecture.
- Structurer l’email en paragraphes complets.
- Relier les idées avec logique pour mieux argumenter : coordination et interlignes.
- Savoir utiliser pleinement toutes les ressources de la ponctuation.
3) Rédiger ses emails : organiser, renforcer et unifier son message écrit
- Comment rédiger : écrire clair, simple, court, concis et concret.
- Utiliser un vocabulaire et des expressions adaptées à son lectorat.
- Savoir utiliser pleinement toutes les ressources de la ponctuation et des attributs.
- Utiliser la typographie à bon escient.
4) E-étiquette : établir une relation de qualité avec son lecteur
- Suivi de l’échange : quand et comment faire évoluer une conversation, un fil.
- Connaître les règles du savoir écrire de la messagerie électronique.
- Utiliser le bon ton relationnel : formules d’introduction, de conclusion et de politesse.
- Soigner la relation avec le lecteur : montrer de l’empathie.
- Ecrire concis, certes, mais écrire convivial grâce aux reprises empathiques.
Exemples d’application
Cas 1 — Améliorer des emails trop flous et mal structurés
Une équipe échange quotidiennement des emails imprécis, avec des objets peu informatifs et des messages mal structurés. Cette version courte de la formation lui apporte les leviers essentiels pour clarifier immédiatement les messages et fluidifier la lecture.
Cas 2 — Réduire les tensions liées aux échanges électroniques
Des collaborateurs constatent que certains emails détériorent inutilement les relations ou créent des tensions. La formation leur permet d’ajuster le ton, de mieux suivre les fils d’échange et de soigner la qualité relationnelle en un temps court.
Modalités d’accès & accessibilité
Intra-entreprises à la demande, sur votre site ou en nos locaux.
Inscriptions entreprises et individuels par email à contact@face-lecteur.com. Confirmation sous 24 heures par retour.
Sessions distancielles garanties dès la 1ère inscription.
Nombre de participants : 6 participants maximum par session pour un travail optimisé.
Accessibilité : nos locaux sont handi-accessibles. Nos équipes sont sensibilisées aux besoins des personnes malentendantes et malvoyantes. Merci de signaler tout besoin d’adaptation.
Questions fréquentes
1) Cette formation est-elle une version courte ?
Oui. Cette formation correspond à la version centrée sur les points clés essentiels de la formation référencée ECRFRA21.
2) Traite-t-elle quand même les règles de l’e-étiquette ?
Oui. Malgré son format condensé, elle couvre les règles clés de l’e-étiquette, le ton relationnel, les formules adaptées et la qualité de la relation écrite.
3) Travaille-t-on sur de vrais emails représentatifs des problèmes rencontrés ?
Oui. La formation prévoit un travail collectif d’analyse et d’amélioration d’emails échantillons fournis par vos collaborateurs et représentatifs des problèmes concrets à résoudre.
4) Convient-elle à des équipes qui veulent aller à l’essentiel ?
Oui. C’est précisément son intérêt : apporter rapidement les techniques et repères les plus utiles pour améliorer les emails sans mobiliser deux journées complètes.
5) Que reçoivent les participants à l’issue ?
Ils reçoivent chacun un exemplaire de l’ouvrage de Patrick JAY Ecrivez plus rapidement des emails plus efficaces !, le support PowerPoint utilisé pendant la formation, ainsi qu’un bilan et un plan d’action personnalisés.